内部監査は怖くない

「内部監査」と聞くと身構えてしまう人もいるかもしれません。でも，内部監査は仲間同士で行う職場の健康診断のようなものです。私も初めて監査員として同僚の部署をチェックしたときは緊張しました。しかし，チェックリストに沿って確認していくうちに，他の部署の工夫や自分の部署にはない視点に気づかされ，とても勉強になりました。指摘を受けた側も「なるほど，そういうやり方があったのか」と前向きに受け止めてくれて，職場間の風通しが良くなったように思います。

　効果的な内部監査にするコツは，あらかじめ基準や目的を皆で共有しておくことです。また，事前の教育を実施し，継続して監査員を育てることです。「重箱の隅をつつく」ためでなく，互いに改善点を見つけ合う機会だと理解すれば，萎縮せず意見を出し合えます。監査結果は早めにフィードバックし，良かった点は他部署にも展開しましょう。内部監査は怖がるものではありません。同じ病院の仲間だからこそ気づける改善ネタを探し，質の向上につなげることができます。

　内部監査を通じて互いの部署を知ることは，病院全体の一体感醸成にも役立ちます。指摘を受けた部署も，他部署からの新鮮な視点に気づけば得るものが大きいでしょう。内部監査員の養成によって，他部署を知る良い機会になりますし，監査の視点は普段の業務改善にも役立ちます。